THE ROLE OF THE PROTOCOL OFFICER OF THE ADMINISTRATIVE BUREAU OF THE REGIONAL SECRETARIAT OF NORTH SUMATRA PROVINCE IN THE SUCCESS OF THE NORTH SUMATRA GOVERNOR'S WORKING VISIT TO THE NATURAL DISASTER AREA IN PADANG TUALANG VILLAGE, PADANG TUALANG DISTRICT, LANGKAT REGENCY

Rafiq Ray; Adam; Heri Kusmanto

doi:10.36526/sosioedukasi.v15i2.7555

Authors

Rafiq Ray Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik, Universitas Medan Area
Adam Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik, Universitas Medan Area
Heri Kusmanto Universitas Sumatera Utara

DOI:

https://doi.org/10.36526/sosioedukasi.v15i2.7555

Keywords:

Protocols; working visits; natural disasters; government coordination; qualitative case studies;

Abstract

This study aims to analyze the role of protocol officers of the North Sumatra Provincial Regional Secretariat Administration Bureau in the success of the North Sumatra Governor's working visit to natural disaster areas in Padang Tualang Village, Padang Tualang District, Lalat Regency, as well as identify supporting and inhibiting factors for its implementation. The research uses a qualitative approach with a single case study design. Data was obtained through in-depth interviews, field observations, and documentation, then analyzed descriptively to understand the dynamics of planning, coordination, and agenda adjustment in emergency situations. The results show that the role of protocols is not only administrative, but also strategic and adaptive, including planning functions, cross-agency coordination, communication mediation, and field observation which leads to the addition of visit locations. This success was supported by effective communication, flexibility, and leadership support, although constrained by limited resources and coordination.

References

Abas, S. A., Rudin, M., & Halwi, M. D. (2026). Analisis Kinerja Aparatur Sipil Negara pada Biro Administrasi Pembangunan Sekretariat Provinsi Sulawesi Tengah. Jurnal Pascasarjana Manajemen, 2(1), 269–280. https://jurnalazislamadjido.ac.id/index.php/JPM/article/view/246

Alfianto Elang, A., Mustafa, I., & Retu, M. K. (2026). Implementasi Fungsi Protokoler Sekretariat Daerah dalam Mendukung Kelancaran Agenda Pimpinan Daerah. JUPEIS : Jurnal Pendidikan Dan Ilmu Sosial, 5(1), 168–175. https://doi.org/10.57218/JUPEIS.VOL5.ISS1.2532

Dewi, R. S., & Fahmi, F. Z. (2022). Pemantauan dan Evaluasi Teknologi Informasi di Pemerintah Kabupaten Gresik Berdasarkan Peraturan Menteri Pan-Rb Nomor 59 Tahun 2020. Journal of Digital Business and Innovation Management, 1(1), 56–68. https://doi.org/10.26740/JDBIM.V1I1.48676

Efri, E. P. B. B. (2025). Penerapan E-Government melalui Transformasi Kliping Manual Menjadi Digital Pada Biro Adminitrasi Pimpinan Sekretariat Daerah Provinsi Sumatera Utara. Jurnal Komputer Teknologi Informasi Sistem Informasi (JUKTISI), 4(3), 1660–1668. https://doi.org/10.62712/juktisi.v4i3.577

Fiantika, F. R., Wasil, M., Jumiyati, S., Honesti, L., & Mouw, E. (2022). Metodologi Penelitian Kualitatif. PT. GLOBAL EKSEKUTIF TEKNOLOGI.

Flowerensia, F. Y., & Reviandani, O. (2025). Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Implementasi Aplikasi Tata Naskah Dinas Elektronik (TNDE) di Biro Administrasi Pimpinan Sekretariat Daerah Provinsi Jawa Timur. Jurnal Administrasi Publik Dan Pemerintahan, 4(1), 156–161. https://doi.org/10.55850/SIMBOL.V4I1.210

Hasim, D., Pangaribuan, T., & Rijal, R. (2024). Koordinasi Pada Bagian Protokol dan Komunikasi Pimpinan dalam Meningkatkan Pelayanan di Lingkungan Sekretariat Daerah Kabupaten Supiori. Jurnal Ilmiah Global Education, 5(2), 1288–1297. https://doi.org/10.55681/jige.v5i2.2791

Hidayatullah, M., Putra, M. R. A., & Jumaddil, J. (2022). Peranan Protokoler dan Komunikasi Pimpinan dalam Meningkatkan Citra. Jurnal Ilmu Komunikasi Dan Bisnis, 8(1), 1–8. https://doi.org/10.36914/jwngn787

Istiqomah, Adriani, Z., & Tialonawarmi, F. (2025). Pengaruh Keseimbangan Kehidupan Kerja terhadap Kinerja Pegawai dengan Budaya Organisasi Sebagai Variabel Intervening Pada Biro Administrasi Pimpinan Provinsi Jambi. Integrative Perspectives of Social and Science Journal, 2(5), 7949–7957. https://ipssj.com/index.php/ojs/article/view/922

Jitmau, G. (2025). Meningkatkan Kapasitas Staff Biro Umum dan Administrasi Sekretariat Daerah Provinsi Papua. Journal of Comprehensive Science, 4(4), 1475–1483. https://doi.org/10.59188/jcs.v4i4.3115

Kartika, E. R. D., Budiharjo, B., & Nenobais, H. (2025). Implementasi Kebijakan Analisis Jabatan dan Beban Kerja pada Sekretariat Jenderal. Publika: Jurnal Ilmiah Administrasi Dan Kebijakan Publik, 11(1), 106–119. https://doi.org/10.32509/PUBLIKA.V11I1.6083

Munawar, H. sudria, Mulyana, A., Waruwu, F., & Heryanto, T. (2025). Pengaruh Disiplin Kerja terhadap Kinerja Pegawai pada Biro Administrasi Pimpinan (Biro Adpim) Sekretaris Daerah Provinsi Jawa Barat. Jurnal Manajemen Dan Akuntansi Medan, 7(1), 134–147. https://doi.org/10.47709/JUMANSI.V7I1.5542

Panjaitan, J. R., Todingbua, M. A., & Jaya, A. (2025). Optimalisasi Peran Sub Bagian Protokoler dalam Mendukung Efektivitas Tugas Pimpinan Daerah: Studi pada SETDA Provinsi Papua Tengah. Ecoholic: Jurnal Ekonomi Holistic, 1(2), 212–217. https://doi.org/10.1610/232Z5676

Puspita, L. M. (2025). Pengaruh Transformational Leadership dan Work-Family Conflict terhadap Affective Commitment dan Job Satisfaction pada Biro Administrasi Pimpinan Sekretariat Daerah Provinsi Kalimantan Barat. Equator Journal of Management and Entrepreneurship (EJME), 13(4), 347–363. https://doi.org/10.26418/ejme.v13i4.63132

Putra, N. A., & Raharjo, E. O. (2020). The Role of Public Relations Team: Case Study of Image Management in the Governor of Central Java, Ganjar Pranowo in the Digital Era. Jurnal Pekommas, 5(2), 169–184. https://doi.org/10.30818/jpkm.2020.2050206

Ramadhanty, A. S., Darmawan, I., & Adinda, J. Q. (2026). Efektivitas Penyelenggaraan Keprotokolan di Pemerintah Provinsi Jawa Barat. JDP (Jurnal Dinamika Pemerintahan), 9(01), 1128–1137. https://doi.org/10.36341/jdp.v9i01.7572

Rismawati, R. (2022). Hubungan Komitmen, Kompetensi serta Kemampuan Pada Kinerja Protokol di Setda Provinsi Jawa Timur. Jurnal Ilmiah Manajemen Dan Bisnis (JIMBis), 1(1), 80–98. https://doi.org/10.24034/jimbis.v1i1.5267

Rofiah, C. (2022). Analisis Data Kualitatif: Manual atau dengan Aplikasi? Develop, 6(1), 33–46.

Subekti, P. A., & Suwanto. (2025). Analisis Kinerja Pegawai Kementerian Sekretariat Negara Republik Indonesia Biro Organisasi, Tata Laksana, Hukum, dan Reformasi Birokrasi di Jakarta Pusat. Jurnal Penelitian Terapan Ilmu Multidisiplin, 1(3), 234–240. http://jurnal.portalpublikasi.id/index.php/JPTIM/article/view/1894

Sugito, S., & Anam, M. Z. (2021). Optimalisasi Pengelolaan Administrasi dan Sistem Informasi Desa Poncosari untuk Meningkatkan Efisiensi Pelayanan kepada Masyarakat. Prosiding Seminar Nasional Program Pengabdian Masyarakat, 1–10. https://doi.org/10.18196/ppm.31.148

Utama, Z. M., Santika, A. R., Meirianita, A., & Armen, M. Y. (2025). Implementasi, Hambatan dan Dampak Disiplin Aparatur Sipil Negara pada Biro Sekretariat Pimpinan Badan Pemeriksa Keuangan. Jurnal Pijar, 3(3), 417–426. https://doi.org/10.65096/PMB.V3I3.1855

Wahyudin, R., Nasution, Y. R., & Tanjung, M. N. H. (2025). Perancangan Sistem Informasi Monitoring Absensi Pegawai Biro Administrasi Provsu. Jurnal RESTIKOM : Riset Teknik Informatika Dan Komputer, 7(3), 397–410. https://doi.org/10.52005/9SSWKY34