THE INFLUENCE OF ORGANIZATIONAL SUPPORT ON EMPLOYEE PERFORMANCE THROUGH EMPLOYEE ENGAGEMENT AND PROACTIVE WORK BEHAVIOR AMONG EMPLOYEES OF THE NGAWI REGENCY INSPECTORATE
DOI:
https://doi.org/10.36526/sosioedukasi.v14i3.6232Keywords:
Organizational Support, Employee Engagement, Proactive Work Behavior, Employee PerformanceAbstract
The objective of this research is to explore how organizational support influences the performance of employees at the Inspectorate of Ngawi Regency, either directly or through the involvement of Employee engagement and proactive work behavior. The research population consists of all 59 civil servants at the Inspectorate of Ngawi Regency, including 53 permanent civil servants (PNS) and 6 candidates (CPNS), all of whom were sampled using a census method. Data were analyzed utilizing the Partial Least Squares (PLS) statistical framework. Results revealed a significant positive relationship between organizational support and employee performance (p < 0.05). The mediation analysis confirmed that employee engagement serves as a significant mediator in this relationship, whereby organizational support influences performance through its effect on work engagement levels. Proactive work behavior is also proven to mediate this relationship, with organizational support encouraging employees to take initiative and act proactively, thereby enhancing overall performance.
References
Ambarsari, V. R., Khuzaini, K., & Prijati, P. (2021). Employee engagement memediasi pengaruh dukungan organisasi, lingkungan kerja terhadap kinerja karyawan. INOVASI, 17(2), 239–247.
Amdanata, D. D. (2023). Pengaruh Gaya Kepemimpinan Terhadap Perilaku Proaktif Dengan Pemberdayaan Psikologis Sebagai Variabel Mediasi. Jurnal Komunitas Sains Manajemen, 2(2), 148–159. https://doi.org/10.55356/jksm.v2i2.91
Amin, S., Rusmita, I., & Wilian, R. (2022). Pengaruh Persepsi Dukungan Organisasi Terhadap Kinerja Karyawan Dengan Keterikatan Karyawan Sebagai Variabel Mediasi. Journal of Applied Management Research, 2(2), 100–109.
Amirudin, R. U., & Nugroho, S. P. (2022). Effect of Ethical Leadership on Employee Performance and Innovation with Internal Motivation as Intervening Variable. Proceedings of the International Conference on Economics and Business Studies (ICOEBS 2022). https://doi.org/10.2991/aebmr.k.220602.001
Arfian, D. N., Nur, D. I., & Handayani, W. (2022). Analysis of Employee Performance with Organizational Citizenship Behavior (OCB) as an Intervening Variable at Pdam Surya Sembada Surabaya City. Universitas Pembangunan Nasional “Veteran".
Ariarni, N., & Afrianty, T. W. (2017). Pengaruh Perceived Organizational Support terhadap Kinerja Karyawan dengan Employee Engagement sebagai Variabel Intervening (Studi pada Karyawan PT. Pos Indonesia Kota Madiun). Jurnal Administrasi Bisnis S1 Universitas Brawijaya, 50(4), 169–177.
Arifin, S., & Darmawan, D. (2021). Studi tentang Pengalaman Kerja, Komitmen Kerja, Dukungan Organisasi dan Pengaruhnya terhadap Kinerja Karyawan. Jurnal Ilmiah Edunomika, 6(1), 33–43.
Aswin, H. (2019). Kinerja karyawan: Konsep dan Pengukurannya. Darmajaya Press.
Blau, P. M. (1964). Justice in social exchange. Sociological Inquiry, 34(2).
Caesens, G., Marique, G., Hanin, D., & Stinglhamber, F. (2016). The relationship between perceived organizational support and proactive behaviour directed towards the organization. European Journal of Work and Organizational Psychology, 25(3), 398–411.
Caesens, G., Stinglhamber, F., Demoulin, S., & De Wilde, M. (2017). Perceived organizational support and employees’ well-being: the mediating role of organizational dehumanization. European Journal of Work and Organizational Psychology, 26(4), 527–540. https://doi.org/10.1080/1359432X.2017.1319817
Cahayu, N. M. A., & Rahyuda, A. G. (2019). Pengaruh Perceived Organizational Support Terhadap Komitmen Organisasional Dengan Kepuasan Kerja Sebagai Variabel Mediasi. E-Jurnal Manajemen Universitas Udayana, 8(10), 6042. https://doi.org/10.24843/EJMUNUD.2019.v08.i10.p09
Chaidir, J., Haerofiatna, H., Kania, D., & Wahyudi, W. (2023). Peran mediasi komitmen afektif pada persepsi dukungan organisasi terhadap kinerja karyawan. MBR (Management and Business Review), 7(1), 30–45. https://doi.org/10.21067/mbr.v7i1.8723
Côté, K., Lauzier, M., & Stinglhamber, F. (2021). The relationship between presenteeism and job satisfaction: A mediated moderation model using work engagement and perceived organizational support. European Management Journal, 39(2). https://doi.org/10.1016/j.emj.2020.09.001
Defrionaldo, D., & Rivai, H. A. (2019). Pengaruh Dukungan Organisasi Dan Persepsi Keadilan Organisasional Terhadap Kinerja Karyawan Dengan Organizational Citizenship Behavior Sebagai Variabel Mediasi: Studi Pada Karyawan Beacukai Pekanbaru. Jurnal Ilmiah Mahasiswa Ekonomi Manajemen, 4(3), 544–561.
Dewi, N. P. A., & Wibawa, I. M. A. (2023). Pengaruh Perceived Organizational Support Terhadap Kinerja Karyawan Dengan Employee Engagement Sebagai Variabel Mediasi. E-Jurnal Ekonomi Dan Bisnis Universitas Udayana, 450. https://doi.org/10.24843/EEB.2023.v12.i03.p09
Eisenberger, R., Huntington, R., Hutchison, S., & Sowa, D. (1986). Perceived organizational support. Journal of Applied Psychology, 71(3), 500–507.
Fariyani, R., & Pertiwi, T. K. (2021). Analisis Kompetensi Dan Lingkungan Kerja Terhadap Kinerja Karyawan Dengan Komitmen Organisasi Sebagai Variabel Intervening Di Dinas Kelautan Dan Perikanan Provinsi Jawa Timur" Veteran" Jawa Timur.". Jurnal Manajemen Jayanegara, 13(2), 62–79.
Ghozali, I., & Latan, H. (2015). Konsep, Teknik Dan Aplikasi Menggunakan Program Smart PLS 3.0. In Universitas Diponegoro. Semarang.
Hadi, M. I., & Soelistya, D. (2025). The Influence of Organizational Culture, Work Environment, and Leadership Style on Employee Performance Through Work Motivation at PT Indobaja Primamurni. Al-Kharaj: Journal of Islamic Economic and Business, 6(3 SE-Articles). https://doi.org/10.24256/kharaj.v6i3.6434
Hardianto, Y., & Ratna, D. (2022). Pengaruh Perceived Organizational Support Terhadap Work Engagement Pada Karyawan Panghegar Stone Quary. Jurnal Penelitian Pendidikan, Psikologi Dan Kesehatan (J-P3K), 3(1), 1–6. https://doi.org/10.51849/j-p3k.v3i1.130
Herlambang, T. N. S., Wolor, C. W., & Marsofiyati, M. (2023). Optimasi Pengaruh Motivasi, Kompetensi, dan Budaya Organisasi Terhadap Kinerja Karyawan. Epsilon : Journal of Management (EJoM), 1(2), 34–50.
Hidayat, S., Abdillah, M. R., & Rahmat, A. (2022). Sistem Human Resources Management dan Perilaku Proaktif Individu. PROCEEDING IAIN Batusangkar, 1(1), 88–93.
Jayanti, M. A. D., & Rifani, D. N. (2022). Pengaruh Dukungan Organisasi Terhadap Kinerja Pegawai Pada Lapas Narkotika Kelas IIa Bangli. NUSANTARA: Jurnal Ilmu Pengetahuan Sosial, 9(9), 3506–3513.
Jelita, F., Harahap, K., & Siregar, O. M. (2024). Pengaruh Perceived Organizational Support Dan Pengaruh Komunikasi Interpersonal Terhadap Kinerja Karyawan. Transekonomika: Akuntansi, Bisnis Dan Keuangan, 4(3), 207–214. https://doi.org/10.55047/transekonomika.v4i3.635
Karlinda, A. E., Nadilla, N., & Sopali, M. F. (2022). Dukungan Organisasi, Keadilan Organisasi dan Komitmen Organisasi Terhadap Kinerja Karyawan Pada PT. Batanghari Barisan Padang. Jurnal Ekobistek, 73–78. https://doi.org/10.35134/ekobistek.v11i2.318
Kirono, L. P., & Anwar, M. (2024). Analisis Pengaruh Kecerdasan Emosional Terhadap Kinerja Karyawan Melalui Kepuasan Kerja dan Stres Kerja Pada Bank Mandiri Regional VIII Surabaya. Jurnal Manajerial, 11(03), 495–517.
Li, M., Jameel, A., Ma, Z., Sun, H., Hussain, A., & Mubeen, S. (2022). Prism of Employee Performance Through the Means of Internal Support: A Study of Perceived Organizational Support. Psychology Research and Behavior Management, Volume 15, 965–976. https://doi.org/10.2147/PRBM.S346697
Liu, T., Liang, D., Zhang, Y., Song, Y., & Xing, X. (2019). The antecedent and performance of environmental managers’ proactive pollution reduction behavior in Chinese manufacturing firms: Insight from the proactive behavior theory. Journal of Environmental Management, 242, 327–342.
Locke, E. A., & Latham, G. P. (2002). Building a practically useful theory of goal setting and task motivation: A 35-year odyssey. American Psychologist, 57(9), 705.
Marbun, H. S., & Jufrizen, J. (2022). Peran Mediasi Kepuasan Kerja Pada Pengaruh Dukungan Organisasi Dan Lingkungan Kerja Terhadap Kinerja Pegawai Pada Kantor Dinas Ketahanan Pangan Dan Peternakan Provinsi Sumatera Utara. Jesya (Jurnal Ekonomi Dan Ekonomi Syariah), 5(1), 262–278.
Merissa, B. (2018). Pengaruh Work Engagement Terhadap Turnover Intention Melalui Job Satisfaction Sebagai Variabel Mediasi Pada Pt.lotte Shopping Indonesia Sidoarjo. Agora, 6(1).
Metria, K., & Riana, I. G. (2018). Pengaruh dukungan organisasi terhadap komitmen organisasional dan kinerja pegawai. E-Jurnal Ekonomi Dan Bisnis Universitas Udayana, 9(7), 2117–2146.
Muliyati, Mayasari, N., Megaster, T., Fauzan, R., Sucandrawati, N., Susanti, I., Solehudin, Harto, B., Pangarso, A., Sundari, Kusnadi, I., & Simarmata, N. (2023). Manajemen Sumber Daya Manusia Di Era 4.0. Global Eksekutif Teknologi.
Nabila, H. A., & Ratnawati, I. (2020). Pengaruh Persepsi Dukungan Organisasi Terhadap Kinerja Karyawan Dengan Keterikatan Karyawan Dan Perilaku Kerja Proaktif Sebagai Variabel Intervening (Studi pada PT Kereta Api Indonesia (Persero) Daop IV Semarang). Diponegoro Journal Of Management, 9(4).
Noerchoidah, N., Ariprabowo, T., & Nurdina, N. (2022). Efikasi Diri Dan Perilaku Inovatif: Peran Dukungan Organisasi. Jurnal Ilmu Manajemen, 10(4), 1026–1036.
Nurcahyo, T. W. (2021). Reward, Perceived Organizational and Supervisor Support (POS), Work Life Balance sebagai Faktor Kinerja Karyawan melalui Employee Engagement. Performance: Jurnal Personalia, Financial, Operasional, Marketing Dan Sistem Informasi, 28(2).
Nurjanah, S., & Yuniningsih, T. (2025). Analisis Kinerja Dinas Pekerjaan Umum Dan Penataan Ruang Kabupaten Rembang. NOVA IDEA, 2(1), 296–300. https://doi.org/10.14710/nova_idea.50642
Premesti, A. D., & Yuniningsih, Y. (2023). The Employee Performance Analysis: The Role of Organizational Culture and Job Satisfaction. Golden Ratio of Human Resource Management, 3(1), 14–22. https://doi.org/10.52970/grhrm.v3i1.199
Rahmayani, W. E., & Wikaningrum, T. (2022). Analisis Perceived Organizational Support, Dukungan Atasan Dan Work Engagement Terhadap Kinerja Karyawan Selama Masa Pandemi Covid-19. Jurnal Ekonomi Dan Bisnis, 23(2), 71. https://doi.org/10.30659/ekobis.23.2.71-85
Robbins, S. P., & Judge, T. A. (2019). Organizational behaviour. New Jersey: Pearson Education.
Safitri, D. A., & Suharnomo, S. (2022). Analisis Pengaruh Otonomi Kerja (Job Autonomy), Keterlibatan Kerja (Work Engagement), Dan Kepuasan Kerja (Job Satisfaction) Terhadap Keinginan Untuk Keluar (Turnover Intention). Diponegoro Journal of Management, 11(2).
Safitri, L. D., Syahputra, A., Aulia, R. C., Lazumi, S. I., Efiani, E., & Sawitri, N. N. (2024). Pengaruh Kompetensi, Lingkungan kerja, dan Budaya Organisasi terhadap Kinerja karyawan dan Motivasi Kerja sebagai variabel intervening (Studi Literature). Indonesian Journal of Economics and Strategic Management (IJESM), 2(4).
Safitri, N. A., & Soleh, M. (2022). Pengaruh Work Life Balance, Employee Engagement Dan Lingkungan Kerja Islami Terhadap Kinerja Karyawan Dengan Kepuasan Kerja Sebagai Variabel Intervening Pada Karyawan Kopontren Baitul Muamalat Al Hikmah Blora. Mabny : Journal of Sharia Management and Business, 2(02), 88–98. https://doi.org/10.19105/mabny.v2i02.6641
Santoso, A., Barodin, S., & Ma’ruf, M. H. (2021). Kinerja Karyawan Bank Syariah: Evaluasi Faktor-Faktor Pengaruhnya. Jurnal Ilmiah Ekonomi Islam, 7(2), 525–534.
Sari, S. A., & Yuniningsih, T. (2015). Pengaruh Kemampuan Kerja Dan Motivasi Kerja Terhadap Kinerja Pegawai Di Badan Kesatuan Bangsa Dan Politik Kota Semarang. Journal of Public Policy and Management Review; Volume 5, Nomor 1, Tahun 2016DO - 10.14710/Jppmr.V5i1.10303. https://doi.org/10.14710/jppmr.v5i1.10303
Sayekti, L. N., & Suhartini. (2022). Work Life Balance Dan Work Engagement : Dampaknya Terhadap Kepuasan Kerja Dan Kinerja Karyawan. Jurnal Aplikasi Bisnis, 19(1), 132–142. https://doi.org/10.20885/jabis.vol19.iss1.art2
Simatupang, S., Susanti, D., Silalahi, M., Grace, E., & Efendi, E. (2023). Dampak Integritas dan Dukungan Organisasi Terhadap Kinerja Pegawai. J-MAS (Jurnal Manajemen Dan Sains), 8(1), 641. https://doi.org/10.33087/jmas.v8i1.845
Sinaga, N. R. (2023). The Influence of Leadership Style, Motivation, and Work Environment on Employee Performance at PT Bank Sumut USU Branch. TRANSEKONOMIKA: AKUNTANSI, BISNIS DAN KEUANGAN, 3(6). https://doi.org/10.55047/transekonomika.v3i6.600
Soeprijadi, F., & Sudibjo, N. (2021). Persepsi kinerja guru, ditinjau dari persepsi dukungan organisasi, person-organization fit, dan organizational citizenship behavior. Jurnal Pendidikan, 22(1), 1–14.
Sukistianingsih, R., Parimita, W., & Wolor, C. W. (2023). The Influence Of Perceived Organizational Support, Job Satisfaction, And Organizational Commitment On Intention To Stay In The Retail Industry In Jakarta. Jurnal Comparative: Ekonomi Dan Bisnis, 5(2), 114. https://doi.org/10.31000/combis.v5i2.9318
Sumantri, E., Bukit, P., & Sudirman, S. (2023). Pengaruh Gaya Kepemimpinan dan Lingkungan Kerja terhadap Kinerja Pegawai Melalui Motivasi Kerja pada Sekretariat Daerah Kabupaten Tanjung Jabung Timur. J-MAS (Jurnal Manajemen Dan Sains), 8(2), 1590. https://doi.org/10.33087/jmas.v8i2.1415
Sutopo, T. (2024). Dukungan Pimpinan Dan Dampaknya Terhadap Perilaku Kerja Pro Aktif Yang Dimediasi Oleh Budaya Kerja. Program Studi Magister Manajemen.
Umihastanti, D., & Frianto, A. (2022). Pengaruh Dukungan Organisasi dan Employee Engagement terhadap Kinerja Pegawai pada Badan Kepegawaian Daerah Kabupaten Sidoarjo. Jurnal Ilmu Manajemen, 10(1), 219–232.
Veronika, M., Gustari, I., & Sihite, M. (2024). Pengaruh Persepsi Dukungan Organisasi Dan Kepuasan Kerja Terhadap Kinerja Karyawan Melalui Keterikatan Karyawan Sebagai Variabel Intervening Pada Karyawan PT X. Jurnal Ekonomi, Manajemen, Bisnis, Dan Sosial (EMBISS), 4(4), 499–510. https://doi.org/10.59889/embiss.v4i4.340
Wahyuni, R. A. (2019). Perceived organizational support dan talent management terhadap kinerja karyawan melalui employee engagement. Jurnal Ilmu Manajemen (JIM), 7(4).
Wijaya, P., & Soeharto, T. N. E. D. (2021). Kontribusi Work Life Balance Terhadap Work Engagement Karyawan. Psikostudia : Jurnal Psikologi, 10(3), 266. https://doi.org/10.30872/psikostudia.v10i3.5627
Witriaryani, A., Putri, A., Jonathan, D., & Abdullah, T. (2022). Pengaruh Work-life Balance dan Flexible Working Arrangement terhadap Job Performance dengan Dimediasi oleh Employee Engagement. Fair Value: Jurnal Ilmiah Akuntansi Dan Keuangan, 4(7), 932–947. https://doi.org/10.32670/fairvalue.v4i7.1202
Wulandari, R. P., & Mujanah, S. (2024). Pengaruh Self Efficacy, Kompetensi dan Dukungan Organisasi Terhadap Kinerja Karyawan Pada PT Indo Bismar Surabaya. Jurnal Publikasi Ekonomi, 4(1), 188–200.
Wulansari, N. A., & Anwar, M. (2022). Pengaruh Literasi Keuangan Dan Pengelolaan Keuangan Usaha Terhadap Kinerja Keuangan Pada UMKM Sepatu Dan Sandal Di Eks Lokalisasi Dolly. Journal of Syntax Literate, 7(3).
.png)
