Nindy Dwi Iwijayanti, and Roudhotul Jannah. “ANALISIS KUALITAS PELAYANAN PENDIDIKAN TERHADAP KEPUASAN SISWA SMK NEGERI 1 TEGALSARI DENGAN METODE SERVQUAL KRITERIA GRONROOS”. JPPKn (Jurnal Ilmiah Pendidikan Pancasila Dan Kewarganegaraan), Vol. 3, no. 2, Apr. 2019, pp. 1-12, https://ejournal.unibabwi.ac.id/index.php/jppkn/article/view/666.