Nindy Dwi Iwijayanti and Roudhotul Jannah, “ANALISIS KUALITAS PELAYANAN PENDIDIKAN TERHADAP KEPUASAN SISWA SMK NEGERI 1 TEGALSARI DENGAN METODE SERVQUAL KRITERIA GRONROOS”, JPPKn, vol. 3, no. 2, pp. 1-12, Apr. 2019.