Nindy Dwi Iwijayanti and Roudhotul Jannah 2019. ANALISIS KUALITAS PELAYANAN PENDIDIKAN TERHADAP KEPUASAN SISWA SMK NEGERI 1 TEGALSARI DENGAN METODE SERVQUAL KRITERIA GRONROOS. JPPKn (Jurnal Ilmiah Pendidikan Pancasila dan Kewarganegaraan). 3, 2 (Apr. 2019), 1-12.